SRT 취소수수료

SRT 를 아시나요? SRT 는 Super Rapid Train 의 약자로 수서~부산(약 2시간 10분), 수서~목포(약 1시간 50분) 구간을 최고 시속 300km 의 속도로 운행이 되는 철도입니다.

수서역, 동탄역, 지제역은 SRT 가 독자적으로 이용하고 천안아산역부터는 코레일과 같은 역사를 이용하고 있습니다.  SRT 는 KTX 보다 운임을 10% 정도 낮추는 방안과 이용객이 적은 시간대에는 저렴한 요금을 적용하는 등의 방안을 검토중이라고 합니다.

2016년 12월 9일날 개통이 되어 운행 중인 SRT 는 운행중에 일부 구간에서 객실내 진동이 심해져 불편함을 느낀 사람들의 경험담과 선반에 올려둔 짐이 떨어질 뻔했다는 등의 소식이 인터넷 상에 퍼지면서 불안감이 증폭하고 있는데 좀더 안전에 신경을 쓰는 계기로 삼아 개선이 되기를 바랍니다.

오늘은 SRT 취소 수수료에 대해서 알려드리려 합니다. 우선 당일 취소를 제외하고 환불, 반환금 받기까지의 기간은 아래와 같습니다.

- 신용카드 : D + 5~7일

- 체크카드 : D + 6~8일

- 계좌이체 : D + 5+10일

- OK캐시백 : 즉시 (전체, 부분취소 모두)

당일 예약건의 당일 취소는 전액 환불이 가능하며 익일 이후 취소는 기간에 따른 취소 수수료가 위의 표와 같이 발생을 합니다.

티켓에 표시된 출발시간 전까지는 인터넷을 통해서 반환 신청이 가능하며 출발시간 이후에는 역창구를 통해서만 반환을 요청해야 합니다.  단, 스마트폰 승차권의 경우는 SRT 어플을 통해서  열차 출발후 5분까지는 반환이 가능하다고 합니다.

출발 하루전까지 취소를 하는 경우는 취소수수료가 전혀 발생하지 않으며 당일~1시간 이전에 반환 신청을 하면 400원의 취소 수수료가 발생을 하며 출발시간 1시간 이내에 취소를 하면 요금의 10%의 취소수수료가 발생을 합니다.

출발후 5분 이내에 취소를 하면 15%의 취소수수료가 발생하며 그 이후에는 창구에서만 반환신청이 가능하오니 열차를 타시기 어려운 상황이실 경우는 반드시 미리 반환신청을 하시기 바랍니다.

역창구에서 반환하는 경우는 기간에 따른 수수료가 다른데요. 출발 2일전에는 400원의 수수료가 발생하며 1일 이전부터 1시간 이전에 취소를 하면 운임요금의 5%, 1시간 이내부터 출발시각전까지는 10%의 수수료가 발생하고 출발후에는 20분전까지는 15%, 60분 이내는 40%, 1시간 이후부터 도착시간 전까지 취소를 하는 경우는 70% 수수료가 발생합니다.

그리고 단체요금의 경우에도 기간별로 취소수수료의 금액에 차이가 있으니 위의 표를 참고하시기 바랍니다.

SR 고객센터의 대표번호는 1800-1472 이며 이용시간은 365일 연중 무휴이며 ARS 의 경우는 24시간 운영이 되며 상담원 연결을 원하는 경우는 오전 7시부터 오후 10시까지 연결이 가능하오니 이점 참고하시기 바랍니다.

그리고 SR회원이 되시면 누구나 SR앱 및 인터넷웹(www.srail.co.kr)을 통해서 철도 승차권 예약이 가능하며 이용 실적에 따른 회원 쿠폰이 제공이 되니 이용하실 때 꼭 회원가입을 하시고 예약 및 이용을 하시기 바랍니다.

이상으로 SRT 취소수수료 및 SRT 고객센터와 SR 회원의 기본 서비스에 대해서 알아보았습니다. KTX 만의 고속철도 시장에 새롭게 뛰어든 SRT 도 최대한 안정성과 편리성에 최대한의 신경을 써서 대한민국의 교통인프라에 큰 축이 되기를 바랍니다.